半岛平台成立十六年来,阳光保险集团始终将为客户提供优质服务放在首位。阳光保险集团张维功曾表示,“只要把客户放在第一位,客户的利益放在第一位,你的方向永远会正确,永远不会迷失。”。
今年以来,阳光保险集团旗下的分子公司,屡屡接到客户打来的感谢电话,还有多位客户亲自上门赠送锦旗,纷纷表达对阳光保险理赔优质服务的感谢以及肯定。
比如,今年阳光财险四川分公司人伤岗的一位员工,就接到一起标的车碰撞行人案件,伤者80岁高龄,人伤重症住院,考虑到客户家庭困难,该员工及时向公司提出申请,为伤者垫付医疗费5万元。
同时,案件发生后,其及时联系客户,并多次前往医院关心问候伤者,安抚伤者家属情绪,积极帮助双方沟通协调。今年3月2日,客户特送锦旗以表感谢,高度赞扬阳光理赔人员服务好、赔款快,暖人心半岛平台。
开年后的两个半月内,“28通感谢电线面锦旗”,正是阳光保险优质服务的一个缩影。事实上,在全国还有一大批默默奉献、全心全意为客户服务的阳光理赔人,用他们的实际行动践行着阳光文化,温暖着每一位客户。
多年来, 阳光保险始终坚持一切工作的出发点围绕客户,“一切为了客户”的思想,想客户所想,急客户所急,为客户提供好的产品、好的服务体验。
未来,阳光保险还将不断加大科技投入,满足客户日益增加的移动、便捷、高效服务需求,不断推出个性化、智能化的服务,让人们拥有更多的阳光。